FAQ

もちろん大丈夫です。
普段の生活リズムや性格などをお伺いし、環境に慣れるまで無理をさせず、その子のペースに合わせてお預かりしています。

はい、大丈夫です。
性格や相性を見ながら、他のわんちゃんと接触させるかを慎重に判断しております。

BRUNOでは1〜2家族様限定の少数お預かりのため、怖がりな子やマイペースな子、幼犬・老犬も安心して過ごせるよう配慮しています。

・普段食べているごはん（1食ずつ小分け）
・ベッドや毛布など普段使用している寝具
・使い慣れたトイレトレー、トイレシーツ、おむつ
・必要なお薬やサプリメント
・散歩バッグ一式
・お気に入りのおもちゃ
などをお持ちいただくと、安心して過ごしやすくなります。

サプリメントを食事と一緒に与えている場合は、1食分ずつ分けた状態でご持参いただいても大丈夫です。

はい。
年齢や体力、普段の生活スタイルに合わせて個別に対応しております。

健康状態に問題がなければ、年齢制限は設けておりません。
介護が必要な場合は、事前に詳しくお話をお聞かせください。

ワクチン接種状況や月齢を確認のうえ、お預かり可能です。
安心して過ごせるよう丁寧に対応しております。

幼犬の場合は、1日3〜4回のお食事にも対応可能です。

ご希望の方には、お写真やメッセージで様子をお送りしています。
旅行中やお仕事中でも安心していただけるよう心がけています。

可能な限り対応しております。
延長が分かり次第、お早めにご連絡をお願いいたします。

ご希望に添えない場合でも、他ホテルのご提案や、ご家族・ご友人へのお迎え相談など、飼い主様が困らないよう出来る限りサポートいたします。

はい、可能です。
初めてのお客様にも安心してご利用いただけるよう、事前見学やご相談を承っております。

見学の際は、わんちゃんと一緒にお越しいただくようお願いしております。

完全予約制となっております。
大型連休や繁忙期はご予約が埋まりやすいため、ご予定が決まり次第お早めのご予約をおすすめしております。

持病の程度によって対応可能です。
投薬方法や注意点を事前に詳しくお知らせください。

完・ケージでのお留守番が苦手な子
・沢山のわんちゃんと接触するのが苦手な子
・人と過ごす時間が好きな子
・家庭的な環境で、普段通りに過ごさせたい方

そのようなご家族様に選ばれています。

ご予約日の3日前までは無料です。
2日前からキャンセル料が発生いたしますので、キャンセルが決まり次第お早めにご連絡ください。

はい、可能です。
飼い主様のご希望があれば、普段の環境に近い形でケージ内でお預かりすることもできます。

ただし、わんちゃんの様子を見ながら、安全を確保したうえでケージから出させていただく場合もございます。

なお、日中・深夜を問わず常時ケージ管理をご希望の場合は、ケージ預かり専門のホテルをおすすめさせていただく場合がございます。

BRUNOを5回以上ご利用いただいたお客様は、VIPメンバーとしてご案内しております。
宿泊日数に関係なく、5回目のご利用からVIP料金が適用されます。

継続してご利用いただくわんちゃんは環境にも慣れやすく、よりリラックスして“もうひとつの家”のように過ごせるため、顧客様が利用しやすい料金設計を大切にしています。

ブルーノでは、一般的な店舗型ペットホテルとは異なり、少頭数制・夜間、深夜、早朝の保育管理を前提とした家族同然の環境でお預かりしています。

また、わんちゃんと一緒に過ごす時間そのものを大切にし、24時間人と一緒に過ごす環境を整えています。

初めてのご利用は環境に慣れるまで慎重な見守りや、深夜帯の対応、1頭ずつにきめ細やかなサポートが必要になるため、初回価格でお願いしています。
その後、BRUNOを“もうひとつの家”として安心して過ごせるわんちゃん達には継続しやすい料金でご案内しております。